傳遞印象是營銷的核心
發布日期:2016-09-20 00:00 來源:http://www.ce3.com.cn 點擊:
摘要:如果你看過我(wǒ)(wǒ)的其他日志(zhì),就知(zhī)道網絡賺錢的核心:1、找問題 2、找答案 3、對接問題和答案。而營銷就是對接問題和答案的工(gōng)具(隻是工(gōng)具而已,别被工(gōng)具束縛),而對接的過程,其實就...
如果你看過我(wǒ)(wǒ)的其他日志(zhì),就知(zhī)道網絡賺錢的核心:1、找問題 2、找答案 3、對接問題和答案。而營銷就是對接問題和答案的工(gōng)具(隻是工(gōng)具而已,别被工(gōng)具束縛),而對接的過程,其實就是傳遞印象的過程。
爲什麽對接就是印象傳遞呢?客戶買的不是産品本身,而是營銷活動傳遞的印象,你的産品或者服務再好,隻要印象不夠好,你就賣不掉,反之,就算産品服務一(yī)般甚至很差,隻要印象足夠好,也照樣能賣掉,這就是騙子屢屢得逞的原因,因爲騙子制造的印象起了作用。
其實你可以想一(yī)想,我(wǒ)(wǒ)們每個人在購買的時候,我(wǒ)(wǒ)們的決策是否100%是理性的?比如身體(tǐ)不舒服的時候,我(wǒ)(wǒ)們去(qù)買點藥,是否真的知(zhī)道買的藥好不好?好在哪裏?不好在哪裏?藥品的成分(fēn)是什麽?功能是什麽?其實通常都不知(zhī)道,咱們往往隻是憑借醫生(shēng),或者醫院的權威印象,來判斷是否有問題。
比如在公司,員(yuán)工(gōng)被老闆罵了,就認爲老闆脾氣不好,其實可能老闆很少發脾氣。或者認爲老闆爲人不錯,而真實的情況呢?可能吃喝(hē)嫖賭樣樣都有。對于大(dà)多數員(yuán)工(gōng),他知(zhī)不知(zhī)道老闆的經曆?看過哪些書(shū)?思考過怎樣的問題?有怎樣的夢想?基本上都不知(zhī)道吧?這個老闆好不好,說到底隻是印象而已。
再一(yī)個是男女交往,男追女,就是把自己營銷出去(qù),最終女的會不會答應,全靠男士給了她什麽印象。
那男的肯定要使出渾身解數,展現自己的優秀之處,他會不會主動向她說:我(wǒ)(wǒ)沒有錢,也沒有地位,而且晚上睡覺打呼噜,而且還有暴力傾向……男人會不會講這些?恐怕都說吃香的喝(hē)辣的,享受榮華富貴,結果呢?很多女士婚後大(dà)失所望,說怎麽變化這麽大(dà)?其實不是他變了,當初本來就那樣,隻是她被包裝的印象“成交”了。
又(yòu)比如,在淘寶天貓上買東西,還沒看到東西就買了,購買決定是怎樣做出的?其實就是靠印象,基本上商(shāng)家怎麽說,我(wǒ)(wǒ)們就怎麽相信,隻要産品的描述,主圖,以及話(huà)術等傳遞的印象挺好,我(wǒ)(wǒ)們就買了。好多人傾向于購買銷量高,好評多的産品,但是很多都是刷出來的,其實就是爲了産生(shēng)好的印象。
包括現實生(shēng)活也一(yī)樣,我(wǒ)(wǒ)們在與人相處的時候,就是一(yī)個印象的傳遞過程。
假設客戶第一(yī)次看到你的宣傳視頻(pín),媒體(tǐ)新聞,或者從老客戶那裏聽(tīng)說等等,客戶對你的情感傾向就有了,如果這些信息體(tǐ)現的都是對客戶有好處的,積極正面的,客戶就會進一(yī)步關注你的公司,産品,反之你根本就沒有機會,就算後續的環節做得再好,一(yī)點用都沒有,反之亦然。
假設你在某個場合遇到一(yī)個人,這個人是否值得交往?你會不會把這個人裏裏外(wài)外(wài)都了解一(yī)遍,才決定交往與否?肯定不會的。一(yī)般都是看這個人穿的如何?言行舉止怎麽樣,然後總體(tǐ)什麽樣一(yī)種感覺,一(yī)種印象,你憑借這些決定要不互換一(yī)下(xià)名片,電(diàn)話(huà)号碼。如果這個人給你的印象不好,你根本不會花時間在他身上,反過來,如果對方各方面高大(dà)上,但是誰知(zhī)道其真面目是善還是惡呢?
對于網絡賺錢而言,你給客戶留下(xià)的印象,從客戶第一(yī)次接觸到你的信息就起作用了,而不是客戶進了網站才開(kāi)始。
而且印象體(tǐ)現在營銷的每個細節,可能一(yī)個細節沒有做好,生(shēng)意就做不成,那麽印象傳遞大(dà)緻體(tǐ)現在哪些環節呢?我(wǒ)(wǒ)先大(dà)緻列出需要傳遞印象的16個環節:
公司名字 産品名字 廣告語 商(shāng)标形狀 産品樣式 包裝樣式 産品陳列 産品手冊
廣告創意 推廣信息 産品文案 網站設計 店(diàn)面設計 客服話(huà)術 員(yuán)工(gōng)形象 物(wù)流服務
如果不是運作比較大(dà)的生(shēng)意,隻是在網絡賣個普通的産品,一(yī)般把紅色字體(tǐ)的環節做好,成交就比較容易了。
比如推廣信息,比方說軟文寫得很爛,視頻(pín)拍得很差,電(diàn)子書(shū)排版亂七八糟等,都給潛在客戶留下(xià)不好的印象,根本就不會順着推廣信息來你的網站,你的網站再漂亮、産品再好也是沒用的。
又(yòu)比如說産品的名字很難聽(tīng),哪怕産品很好,印象也好不到哪裏去(qù)。比如生(shēng)活中(zhōng)有些人的名字,你一(yī)聽(tīng)就喜歡,有些人的名字聽(tīng)了沒感覺,有些名字甚至讓人反感,這跟産品起名是一(yī)樣的邏輯。
最後一(yī)個例子,就算網站很漂亮,可是文案寫得不好,也是不行的,因爲文案的核心,是爲了說明白(bái)兩件事情:1.你賣什麽東西,解決什麽問題 2、爲什麽相信你講的是真的。就算文案寫的天花亂墜,隻要這兩個核心沒寫明白(bái),你就别想把東西賣出去(qù)了。
其實,一(yī)理通、百理明的,其他傳遞印象的環節,你以相同的方式來理解就ok,我(wǒ)(wǒ)就不詳細說了。